Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ open988

Điều 1. Định Nghĩa

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "open988" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến open988 và các đơn vị vận hành, quản lý nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của open988.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng open988.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng open988, bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua xe và các hạng mục khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng từ khuyến mãi (nếu có).
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản thực hiện thông qua tài khoản open988.
• "Vi phạm": Bất kỳ hành động nào của người dùng trái với các quy định được nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của open988.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của open988. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. open988 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Những người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ. open988 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng khai báo sai thông tin về năng lực hành vi của mình.

2.3. Giới hạn địa lý

Dịch vụ của open988 được thiết kế và vận hành hướng đến thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình. open988 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm các quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.4. Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng open988. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi, vượt giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị chấm dứt.

Điều 3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại open988, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để open988 chấm dứt tài khoản và từ chối xử lý các giao dịch liên quan.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). open988 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng — bất kể có được ủy quyền hay không — đều được coi là hành động của chính người dùng đó.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

open988 có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) và các tài liệu liên quan khi được yêu cầu.

Điều 4. Giao Dịch Tài Chính

4.1. Nạp tiền

open988 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là số dư tài khoản đáp ứng mức rút tối thiểu quy định. open988 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15–30 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ các yêu cầu vòng cược tương ứng.

4.3. Xử lý giao dịch đáng ngờ

open988 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo thông lệ quốc tế. Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra. open988 có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều 5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của open988 có điều kiện riêng về yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, mức cược tối thiểu/tối đa và các trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

5.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm khai thác lỗ hổng khuyến mãi — sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

5.3. Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi

open988 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng bất lợi đến tiền thưởng đã được người dùng kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Điều 6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ open988:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
3. Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân, bạn bè hay thiết bị khác nhau.
4. Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng open988 cho mục đích rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sơ hở trong quy tắc trò chơi để tạo lợi thế bất chính.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác.
7. Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Điều 7. Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

7.1. Quyền của open988

• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ, điều tra và xử lý các giao dịch nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm dừng bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì hoặc cải thiện hệ thống.
• Cập nhật các điều khoản và điều kiện này theo thời gian khi cần thiết.

7.2. Nghĩa vụ của open988

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng cam kết.
• Xử lý các yêu cầu giao dịch hợp lệ đúng thời hạn đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

7.3. Nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong tài liệu điều khoản này và các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và khi được yêu cầu xác minh.
• Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho open988 khi phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Điều 8. Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

open988 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc và quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách open988 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật — một tài liệu độc lập và là phần không thể tách rời của các điều khoản này.

Người dùng đồng ý rằng open988 có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. open988 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, open988 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của open988, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị bị xâm phạm.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của open988 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Điều 10. Đình Chỉ và Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1. Đình chỉ tài khoản

open988 có quyền đình chỉ (tạm khóa) tài khoản người dùng trong khi tiến hành điều tra các vi phạm nghi ngờ hoặc khi nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính.

10.2. Chấm dứt tài khoản

open988 có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, open988 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại số dư tiền thật để phục vụ quá trình điều tra hoặc xử lý tranh chấp theo quy định.

10.3. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. open988 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 11. Chơi Có Trách Nhiệm

open988 coi việc thúc đẩy hành vi chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 180 ngày) khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trên nền tảng.
• Lịch sử giao dị ch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của open988 luôn sẵn sàng lắng nghe và tư vấn cho người dùng gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của open988 qua live chat để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ chung của cả nền tảng lẫn người dùng.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

open988 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, open988 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website open988.net. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thông tin định kỳ.